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고객 사례 플로우 인터뷰

[최정만 세무사] 수임 거래처가 늘어나도 걱정없어요. 업무공백 0%입니다!

1월 2, 2020
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[최정만 세무사] 수임 거래처가 늘어나도 걱정없어요. 업무공백 0%입니다!


모든 회사의 업무가 편해지는 동안 왜 세무사만 그대로 일까요?
세무사의 가치는 날로 높아지고 있어요.
그에 따른 업무 효율도 함께 높아져야죠.

완벽함이 필수 조건인 직업, 실수가 용납되지 않는 대표적인 직업 바로 ‘세무사’라고 해도 과언이 아니지요. 변화무쌍한 ‘스마트 시대’ 에서도 오랜 시간 업무 방식에 큰 변화 없이 ‘사람만이 업무 자산’이 되어 일을 해오고 있었다면 이제는 변해야 합니다.

세무사계의 셀럽이라고 불리우는 <최정만세무사>님이 경리나라아카데미에서만 알려주는 스마트경리(經理::경영관리의 줄임말) 방법을 소개해드릴게요!

● 협업툴 플로우 도입 후 솔직 변화 인터뷰

최정만 세무사님은 20여년간 세상의 많은 업무가 간편해지고 스마트워크를 추구하며 변하고 있지만, 세무 서비스만 변화가 더딘 것을 보며 안타까웠다고 합니다.
그래서 경리나라 아카데미를 통하여 세무 사업의 가치를 높이고 세무사들의 스마트 경리를 위한 서비스를 발굴하기 위하여 많은 고민을 하던 중, 협업툴 플로우를 만나게 되셨습니다.

​ ■ Before : 협업툴 플로우 사용 전 문제

“사람만이 업무자산 .. ” 우리도 변하고 싶어요.

01.일당백은 기본, 1인 3역도 모잘라.

세무법인에 근무하는 직원 기준 1인이 50개 이상의 수임거래처를 관리하고 있습니다. 거래처와 주고받는 수천개의 대화 속 일정을 관리하는 것은 온전히 ‘사람’의 몫입니다. 시스템 도입이 시급합니다.

02. 카톡, 문자, 메일 … 어디서 무슨 말을 했는지 도통 기억나지 않아요!

각 거래처마다 이용하는 메신저가 다르다보니, 소통 방법도 각양각색이었죠. 수많은 채널과 대화 속 지나간 내용을 찾는 것은 모래 속 바늘 찾기죠. 필요한 파일이 기간이 지나가 버린걸 알았을 때는 정말 식은 땀이 흐르곤 합니다.

03.담당자에 따라 평이 천차만별 … 관리를 잘하고 있는지 알 수가 없어요.

각 담당자들이 거래처 관리를 어떻게 하고 있는지, 확인하기 어렵기 때문에 각 거래처에 제공되는 서비스의 편차를 확인하기 어렵습니다. 또한 담당자의 업무 능력을 명확히 판단하기 위한 기준이 없어 혼선을 줍니다.

04.담당자가 퇴사하면, 눈 앞이 깜깜하죠..

담당제로 진행되다 보니, 각 거래처에 대한 모든 기록은 개인의 메신저와 머릿속에 있을뿐이죠. 직원이 퇴사하면 히스토리가 남지 않아, 인수인계로 골머리를 앓아요. 새로운 직원이 적응할 때까지 기회비용을 잃는거죠.

05. 공과사 없는 개인 메신저 사용, 퇴근 후에도 업무의 연장선으로 피로 200%

개인 메신저로 관리하다 보니, 사적으로는 메신저를 잘 사용하지 않아요. 퇴근 후에도 연락이 오는 경우가 빈번하다보니 퇴근의 경계선이 없어요.


4차 산업혁명 시대에 세무사도 변해야 했습니다.
고객 서비스 향상, 업무 혁신! 플로우로 스마트세무가 가능합니다.

■ After : 협업툴 플로우 도입 후

모든 거래처가 한 눈에, 모든 히스토리가 한 곳에!

스마트세무? 쉽지만, 아주 큰 변화!

01. 거래처 별로 관리하는 프로젝트 방, 모든 업무를 한눈에

개별 담당자의 메신저 속에서 진행되는 일을 프로젝트 방에서 확인 할 수 있어 세무사, 담당자, 거래처 대표, 거래처 경리까지 진행되는 모든 업무를 투명하게 공유 할 수 있습니다.

02. 전체 고객사 요청 미스 0% 고객만족 200%

전체 고객사에서 요청하는 업무는 한 곳에서 관리 할 수 있습니다. 놓치는 업무 없이 우선순위 따라 담당 별로 구분하여 확인하여 처리하니 업무 누락이 0%, 고객 만족도는 200%!

03. 하나도 빠짐없는 히스토리, 인수인계 걱정 NO!

프로젝트 별 모든 기록과 진행 과정과 파일까지 고스란히 회사의 모든 히스토리를 기록할 수 있습니다. 신입 사원도 히스토리를 따라 단기간 거래처를 이해 할 수 있어 기회 비용 200%효과를 기대 할 수 있습니다.

04. 고객 관리 서비스는 UP↑ 직원 시간 소요는 DOWN↓

세무사와 담당자가 함께 관리하여 프로젝트 방에서 향상된 서비스를 공통적으로 제공 할 수 있습니다. 체계화된 업무 시스템으로 직원들의 업무효율을 올려주어 허투로 사용되는 시간을 줄여줍니다.

05.내 메신저로 사생활과 보안 지키미 OK

사내 메신저를 사용함으로써 업무와 개인 생활이 분리 될 수 있습니다.이에 따라 업무 집중도와 효율 향상이 되는 것은 물론, 업무의 모든 히스토리가 기록되어 거래처와 회사의 보안까지 지킬 수 있습니다.

세무사가 인정한 협업툴 플로우의 협업 효과

경리나라 아카데미 원장 최정만 세무사 인터뷰 (Interview)

누적 12,000명이 가입한 경리나라 아카데미 원장 최정만 세무사님은 세무사의 업무 가치를 높이기 위해 플로우와 함께 모든 열정을 다하고 있습니다. 세무 업무의 효율을 높일 수 있는 협업툴 플로우를 만난 후, 고객 이상의 홍보 대사가 되어 플로우를 세상에 적극 홍보 할 정도로 협업툴 플로우의 매력에 빠지셨답니다.


플로우를 만나기 전에는 개인적인 영역과 업무영역이

뒤섞여 버려 집중력이 떨어지고 거래처 추적관리가 불가능했습니다.


플로우를 만난 후에는, 다른 곳에서는 볼 수 없는 한눈에 파악 가능한 현황판

덕분에 업무를 한눈에 볼 수 있어 좋습니다.

마지막으로 세무사님들께 한마디!

세무사의 가치를 높이는 것은 세무사만이 할 수 있습니다.
스마트한 세무 업무의 시작 협업툴 플로우를 강력 추천합니다.

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