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고객 스토리 플로우 인터뷰

일 잘하는 김진희 법률사무소의 협업툴 플로우 활용 스토리

6월 19, 2019
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일 잘하는 김진희 법률사무소의 협업툴 플로우 활용 스토리

김진희 변호사님은 NHN Entertainment 등의 IT회사에서 근무한 경험을 바탕으로 주로 스타트업 또는 IT를 기반으로 하는 기업들에 법률자문서비스를 제공하고 있습니다. 스타트업의 경우 별도의 법무팀이 없기때문에 충분한 법률검토를 하지 않은 상태에서 투자, 서비스 등의 계약을 하는 경우 불필요한 의무를 이행하거나 금전적인 손해는 물론 소송까지도 이어지는 경우가 많습니다. 그래서 많은 전문가들은 법률사무소를 통해 적절한 법률자문서비스를 받는 것을 추천하고 있습니다.

Problem

대부분의 법률사무소와 마찬가지로 김진희 법률사무소 또한 사무실의 직원, 자문을 하고 있는 기업들과 커뮤니케이션을 위해서 카카오톡이나 이메일을 이용하고 있었습니다. 그러다보니 이메일로 주고받은 업무와 카카오톡으로 주고받은 업무가 분산되기도 하고, 개인계정으로 사용하는 카카오톡의 경우 직원의 퇴사와 함께 히스토리도 함께 사라지는 문제가 있었다고 합니다.

  • 카카오톡과 이메일 양쪽에서 커뮤니케이션을 하다 보니 업무가 분산되는 문제
  • 자문을 해주고 있는 회사별로 히스토리가 잘 관리되지 않는 문제
  • 자문고객사별로 카카오톡으로 주고받은 계약서 등의 파일이 잘 정리되지 않거나 시간이 지나면 휘발되는 문제
  • 사적인 대화와 업무적인 대화가 뒤죽박죽 섞이게 되어 체계적인 업무관리가 안되는 문제

Solution

김진희 법률사무소에서는 자문 고객사별로 플로우에 프로젝트방을 생성하고 처리해야할 업무와 자료를 기록/정리하는 방식으로 활용하고 있습니다. 전화, 이메일, 카카오톡으로 상담한 내용과 처리해주어야 하는 업무를 프로젝트별로 항상 기록하기로 직원들과 규약을 정하고 시행하고 있습니다. 특히나 시간이 금인 변호사들의 경우 업무효율화가 비용과 직결되는 만큼 협업툴 도입을 통한 체계적인 업무 프로세스 구축은 생존과 성장에 직결되는 부분이라고 합니다.

  • 자문사 별로 프로젝트방을 생성해서 업무를 담당직원들에게 체계적으로 분담하고 있음
  • 자문사 별로 만들어진 프로젝트방에 카톡, 이메일로 받은 파일도 올려두고 필요할때 쉽게 검색해서 찾을 수 있도록 함
  • 상담, 외부강의, 거래처 방문 등 각종 일정을 플로우에 등록하여 직원들과 스케쥴을 공유하고 있음

Benefits

플로우 한곳에서 자문고객사들의 파일, 업무, 일정공유를 쉽게할 수 있게 되어 시간을 절감할 수 있게 되었습니다. 또한 담당직원이 바뀌더라도 히스토리가 잘 관리되어 연속성 있는 법률자문 서비스를 할 수 있게 되었습니다. 카카오톡과 이메일에서 필요한 정보를 찾아보는 시간도 절약 되었으며, 직원들의 업무효율도 증가되었습니다.

  • 이메일과 카카오톡에서 따로 업무를 관리 하지 않고 한 곳에서 관리하여 시간이 절감됨
  • 업무가 체계적으로 분담되고 PC에서는 물론 스마트폰에서도 실시간으로 처리상태가 공유되어 생산성이 증대 됨
  • 자문 히스토리와 파일이 잘 정리되어 더 세심한 서비스를 할 수 있게 되었으며, 결국 자문고객사의 만족도가 올라감

일 잘하고 싶은 변호사분들께 플로우를 강력 추천 드립니다.

김진희 변호사