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협업툴 플로우를 만드는 마드라스체크(주)에서 지난 2월 28일 플로우 고객사를 대상으로 ‘재택근무 실태조사’를 진행했습니다. 코로나 19 확산으로 긴급 재택근무 시행하는 기업이 급증하고 있는 이 시점에 재택근무시 협업툴이 업무 생산성에 미치는 영향과 현재 기업들이 겪고 있는 어려움을 진단하는데 많은 도움이 되었습니다. 그 설문조사 결과를 플로우 고객들에게도 공개 해 드리겠습니다.
본 설문조사는 총 ‘321개 기업’
520명이 참여하였습니다.
재택근무 시행 여부! YES라면 업무 효율은?
Q. 재택근무 시행 여부
전체 321개 기업중재택근무 시행 기업은 141개로 ‘44%’를 차지했다.
Q. 재택근무 업무 효율성
재택근무를 시행중인 이들에게 업무 효율성에 대한 질문 결과는 반반으로 나뉜다. ‘업무 효율이 낮아졌다는 답변 비율50%’, ‘평소와 동일하게 유지되거나 오히려 상승했다는 답변이 50%’의 결과가 나왔다. 대면 업무가 익숙한 한국 기업들은 대체로 재택근무 시 생산성 저하를 우려하지만, 긍정적인 답변의 비율이 높게 차지한 셈이다.
재택근무 업무 효율, 직급별 체감이 다르다.
Q. 재택근무 업무 효율성(대표 vs 중간관리자 vs 실무자)
매우 흥미로운 결과다. 재택근무 업무 효율성 평가는 직책별 큰 차이가 있다. 직책별로 재택근무 업무 효율성이 유지됐다고 긍정적으로 답변한 비중을 보면, 대표 및 임원(35%),중간관리자(45%),실무자(64%)다. 직책이 높을수록 재택근무는 업무 효율성이 저하된다고 평가한다.
재택근무중 업무 효율에 방해가 되는 요소는 뭘까?
Q. 재택근무중 업무에 방해가 되는 요인은?
1위 낮은업무 집중도, 2위 내부직원간 소통, 3위 협력사 협업, 4위 느린 업무 속도, 5위 회사에서만 가능한 업무
위와 같은 순서로 답변은 직책과 관계없이 비슷한 결과가 나왔다. 개인의 주거 공간(집)에서는 자율성이 생기고 여러 상황에 따라업무에 몰입하지 못하고 업무 리듬이 깨지기 쉽기 때문에 ‘낮은 업무 집중도’는 누구나 염려하는 가장 큰 요인으로 분석된다.
재택근무 업무 효율, 높이기 위한 방법은?
Q. 재택근무중 업무 효율을 높이기 위해 가장 중요한 것은?
1위 즉각적인 커뮤니케이션(36%)
2위 업무 보고와 피드백 (26%)
3위 업무 일정 엄수 (18%)
4위 정확한 근태관리 (10%)
5위 보안이슈 (8%)
재택근무 시 가장 중요한 것은 ‘즉각적인 커뮤니케이션’ 이라는 의견이 36%로 가장 많았다. 서로 얼굴을 마주보고 한 공간에서 업무를 주고 받을 수 있는 상황이 아니기 때문에, 시·공간의 제약을 최소화하기 위해서 업무 시간에는 가급적 자리를 비우지 않고 빠르게 공유하고 회신을 해야 원활한 업무 소통이 된다는 생각으로 분석 된다.
효율적인 재택근무를 위해 협업툴 도움이 되는가?
Q. 효율적인 재택근무를 위해 협업툴 도움이 되는가?
협업툴이 도움된다는 의견은 73%로 압도적이다. 협업툴은 세상에서 가장 작은 사무실이라는 말이 있다. 굳이 한 공간에서 얼굴은 맞대지 않아도 어디든지 사무실이 될 수 있고 전 세계 누구와도 협업 할 수 있다. 때문에 재택근무를 시행하는 기업들에게 협업툴에 대한 의존도는 굉장히 높은 것 같다.
재택근무의 유용한 협업툴 플로우의 기능은?
Q. 재택근무의 유용한 협업툴 플로우의 기능은?(중복 선택 가능)
1위 PC, 모바일 연동
2위 업무 프로세스
3위 할 일 TO DO 체크리스트
4위 파일 관리
5위 업무용 메신저
6위 일정 관리
플로우 고객사는 위와 같은 순서로 재택근무의 유용한 플로우를 기능을 뽑았다. 노트북과 모바일만 있으면 출근까지 10초. 플로우로 로그인만 하면, 언제 어디서든 업무를 볼 수 있다는 점에서’PC / 모바일 연동’기능이 1위로 선정 된 것으로 분석된다.
고객들이 가장 유용하다고 선택한 플로우 기능과 그 이유는?
  | 고객A [ 선택 기능 : PC, 모바일 연동 ] “재택 근무 시 공간 제약 없이 업무를 가능하다는 점이 굉장히 유용합니다. 수시로 업무를 체크 할 수 있고, 신속한 알림, 모바일 PUSH 기능으로 놓칠 수 있는 업무 까지 빠른 확인이 가능합니다.” |
.png?type=w966)  | 고객B [ 선택 기능 : 업무 프로세스 ] “집에서만 업무를 해야하는 상황이다보니 집중력이나 긴장도가 떨어지는 것이 사실입니다. 때문에 업무 진행 상황을 바로바로 보고 받기 어려우니 실시간으로 업무처리를 확인하는 기능이 매우 유용하다고 생각합니다. 실시간으로 업무현황을 전사원이 다같이 트레킹하고, 지속적인 피드백을 할 수 있어야 사무실에 출근할 때와 같은 집중력이 될 것 같습니다. 무엇보다 대면 보고가 필요없기 때문에 관리감독 입장에서 좋습니다. ” |
.png?type=w966)  | 고객C [ 선택 기능 : 할 일 TO DO 체크리스트 ] “아주 심플하지만 직관적으로 일정 관리를 할 수 있다. 업무일지를 대체 할 수 있어서 신뢰도가 쌓인다.” |
지금까지 플로우 고객사들의 재택근무 실태조사에 대한 결과를 알아봤습니다. 혹 설문에 참여하지 않은 분들도 본 설문 결과를 참고하여 현재 다른 기업들의 재택근무 현황에 대해 파악 할 수 있는 시간이 되셨길 바라겠습니다. 소중한 시간을 투자하셔서 다양한 의견을 주신 분들께 다시 한번 감사드립니다.
코로나 19 확산으로 정상적인 근무환경에 제약이 있겠지만 기업들의 업무 공백을 최소화하기 위해 플로우도 최선을 다해 돕겠습니다. ‘재택근무’를 시행 해 본 경험이 없거나 업무 공백에 대한 걱정으로 시행 결정을 고민하고 있다면, 1:1 원격 상담을 통해 재택근무 활용방법에 대한 컨설팅을 지원합니다.
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