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성공사례

KB캐피탈ㅣ협업, 일정관리, 친목을 플로우 하나로!

협업, 일정관리, 친목을
플로우 하나로 해결했습니다!

IT전략부 윤정근 대리

회사/단체KB캐피탈
업종여신전문금융 회사
부서/성함/ 직책IT전략부 윤정근 대리
직원 수500명 이상
플로우 사용 후 달라진 점1. 업무 트래킹에 대한 고충 말끔하게 해소(과거에는 업무 트래킹 불가)2. 파일 영구 저장으로 과거 업무 자료 쉽게 찾을 수 있음3. 상시 평가 시스템 구축으로 사내 인사평가 공정성 제고4. 재택근무일지 자동화

플로우 고객사

국내 1위 금융 KB 금융 그룹의 여신금융전문 회사, KB캐피탈

안녕하세요?KB피탈 IT전략부 소속 윤정근 대리입니다. 
KB캐피탈은 국내 최대 고객 기반 및 지점망을 갖춘 KB금융그룹의 여신금융전문 회사로, 캐피탈 서비스와 함께 중고차 매물 플랫폼인 KB차차차 등을 운영하고 있습니다. ​

저는 전사 IT기획, IT예산 및 사업 관리, 그룹 공동사업 등과 플로우 운영관리 업무를 담당하고 있습니다. 


협업툴 도입 계기

플로우 사용 전 커뮤니케이션 툴: KB그룹사에서 공통으로 사용하는 사내 메신저, 메일 

플로우를 도입하기 전에는 그룹사 전체가 사용하는 사내 메신저와 메일을 통해 업무 커뮤니케이션을 했는데요. 해당 툴은 내부 정책에 따라 메신저 내용은 3개월, 메일 내용은 1년까지만 저장되다보니, 히스토리를 확인할 수 없어 업무를 트래킹하는데 어려움이 있었습니다. 


수많은 협업툴 중 플로우를 선택한 이유

망분리 규제에 적합, 정형화된 게시물 포맷(글, 일정, 업무, 할일)

업무 커뮤니케이션에서 발생하는 히스토리 관련 문제를 해소하기 위해 여러 유명한 외산 솔루션을 이용해보았는데요. 대부분 SNS 타임라인 형식이다 보니 게시물을 일정 포맷처럼 정형화하여 등록할 수 없었습니다. 그렇다보니 향후에 과거 업무를 트래킹할 때 어려움이 많을 것 같았습니다. 그러나 플로우는 정해진 포맷 안에서 내용 작성이 이루어지기 때문에 쉬운 검색, 직관적인 UI/UX를 가지고 있어 누구나 빠르게 익숙해질 수 있다는 큰 장점을 가지고 있었습니다. ​

그리고 무엇보다 금융권 망분리 규제를 준수해야 했는데요. 협업툴 중에서 저희가 원하는 조건의 망분리 구축이 가능한 툴은 플로우가 거의 유일했기 때문에 플로우를 최종적으로 선택하게 되었습니다. 


플로우를 잘 정착시킨 노하우

1) 장기간 POC 진행

잘 정착된 노하우는 아무래도 장기간에 걸친 POC 진행이 큰 도움이 되었을 것 같습니다. 전사가 다같이 POC를 진행했기 때문에 전 직원이 플로우가 무엇인지 쉽게 이해를 할 수 있었습니다. 그리고 구축이 된 이후에는 적극 이용자들에게 리워드를 지급하는 이벤트를 진행했습니다. ​

2) 친목 위주의 프로젝트방

KB캐피탈 내에서 진행하는 친목위주의 이벤트를 플로우에서 진행하고 있습니다. 사내 중고마켓이나 이벤트 참여 독려하는 프로젝트를 개설하기도 하고, 사내 이벤트 수상내역을 플로우에서 발표하는 식으로 사용자들의 참여도를 높였습니다. 


플로우 사용 후 달라진 점

1) 과거의 페인포인트 말끔히 해소

과거의 업무 방식에서는 업무 트레킹이 되지 않는다는 페인포인트가 있었으나, 플로우를 도입한 후 말끔히 해소되었습니다. 업무 내용 뿐만아니라, 주고받은 파일들까지 영구적으로 보관이 되어 과거 히스토리를 쉽게 찾을 수 있다는 점이 크게 달라졌습니다. ​

2) 상시 평가 시스템 연동으로 평가 공정성 제고(*커스터마이징)

저희 KB캐피탈이 커스터마이징한 기능 중 하나가 상시 평가 시스템 연동입니다. 평가 대상의 업무를 플로우에 등록하면 인사 시스템으로 인터페이스되어 평가할 수 있도록 커스터마이징한 기능인데요. 이 기능으로 부서장이 수시로 평가할 수 있는 상시평가체계를 구축했습니다.​

3) 재택근무일지 자동화

재택근무를 할 때, 과거에는 매일 인사시스템 내에서 재택근무일지를 작성했는데요. 플로우 업무 내용을 기반으로 인사시스템 내 자동으로 재택근무일지가 작성되도록 커스터마이징을하여 업무 중복작성에 대한 불편함을 해소했습니다. 


플로우에서 제일 좋아하는 기능

제일 좋아하는 기능: 업무, 일정

저는 업무관련 기능을 가장 좋아합니다. 같은 프로젝트에 있는 이해관계자들에게 구두로 경과를 보고할 필요없이 텍스트로 전달할 수 있어 편리합니다. 그리고 일정 기능도 좋아합니다. 과거에는 회의를 예약할 때마다 쪽지로 회의 참여자들에게 일정을 공유해야 했었는데, 플로우 일정 기능을 이용하면 모두에게 회의 시간/장소가 공유되고 미리알림으로 노티가 한 번 더 가능해서 굉장히 편리하게 이용하고 있습니다. 


KB캐피탈만의 플로우 활용 방법

앞에서 말씀드린 것 처럼 업무 목적 뿐만아니라 친목을 위한 용도로 많이 사용하고 있습니다. 당근마켓을 모티브로 한 ‘오이마켓(중고장터)’ 프로젝트에서는 사내 중고물품을 교환하고 있습니다. 
또, KB 캐피탈 사내 이벤트로 걷기 대회를 하고 있는데요. 이 또한 ‘돌아온 뚜벅이’라는 프로젝트를 개설하여 이벤트를 공지하고, 수상 내역을 발표하고 있습니다.


플로우를 한마디로 정의하면?

플로우는 업무 관리와 보고, 협업, 일정 관리, 친목까지 모든 것이 가능한 All In One 업무 지원 솔루션입니다. 
더불어 금융권 특수성에 따라 onpremise 구축 및 커스터마이징을 고려하지 않을 수가 없기에, 이를 모두 지원하는 플로우를 적극 추천합니다.