성공사례

네오테크, 인수인계 누락을 최소화하는 업무툴

플로우 도입 후, 직원 퇴사가 겁나지 않아요.

네오테크 이준명 대표

협업툴 플로우 고객사

실력있는 차쟁이들의 기업, 네오테크

네오테크는 자동차의 승차감을 결정짓는 핵심 부품인 서스펜션과 브레이크를 세계 최고 수준의 성능으로 제작하는 튜닝 전문 제조 기업입니다. 전국의 튜닝샵과 카센터 등의 B2B 시장이 주요 고객이지만, 최근에는 개인 맞춤 부품을 원하는 일반 소비자들도 많아지면서 B2C 시장까지 판매 영역을 확대하고 있습니다.


플로우 사용전 문제점

주문/제조/배송 업무 누락

네오테크의 전체 주문건 중 50%는 주문 제작입니다. 주문 제작되는 1개의 완제품에는 약 400개의 부품이 들어가는데, 주문부터 생산, 재고 관리까지 대부분의 제조 공정을 수작업으로 진행합니다. 이 모든 과정에서 단 한번의 실수만 나와도 출고 지연으로 직결됩니다. 때문에 매일 주문 내역과 진척 사항들을 엄청난 시간을 들여 확인해야 했습니다. 하지만 그럼에도 실수가 발생했죠.

제품이 잘못 배송되거나 400개의 부품 중 1개가 누락되어 출고를 못하는 경우도 있었습니다. 심지어 주문 자체가 누락되기도 했죠. 너무나 큰 문제였고 회사에 막대한 손실을 입힐 수 있는 부분이었기 때문에 무조건 개선해야만 했습니다.


플로우 사용 후 달라진 점

현장과의 실시간 업무 소통

플로우는 모바일로도 100% 업무 관리가 가능해서, 현장 직원들과 실시간으로 업무 소통을 하고 있습니다. 진행되는 업무의 중요한 내용은 플로우로 간편하게 확인할 수 있기 때문에, 이제는 직원들이 ‘조립할 부품의 재고가 있는지’, ‘언제까지 출고해야 하는지’ 등을 확인하기 위해서 들이는 시간 소모를 완전히 줄였습니다. 업무 커뮤니케이션 효율이 정말 높아졌죠.

주문/출고 누락율 0%, 리드타임 업계 1위

주문이 들어오면 플로우로 모든 업무 커뮤니케이션을 하기 때문에 서류나 구두로 업무를 전달하면서 생기는 누락이 없어졌습니다. 업무가 순차적으로 차질없이 진행되니, 출고 시간도 자동으로 단축되었죠. 현재는 리드타임(주문부터 납품까지 걸리는 시간)이 업계 1위입니다.

퇴사자 인수인계

회사에 오래 일한 직원이 그만두게 됐을 때, 인수인계에 대한 고민이 가장 컸습니다. 도면이나 중요한 파일을 서류로 보관하거나, 개인 PC 폴더에 보관하는 경우가 많았으니까요. 이걸 다 찾는데만 해도 시간이 너무 많이 소모됐고 유실도 많았습니다. 하지만 지금은 모든 히스토리가 남기 때문에 인수인계가 정말 빨라졌습니다. 이제는 오래된 직원이 퇴사해도 인수인계가 두렵지 않아요.

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