성공사례

로지올(배달플랫폼 1위 생각대로), 생각대로 관리하는 업무·히스토리!

업무와 히스토리 관리를 생각대로!

로지올(생각대로) 최규범 부대표

협업툴 플로우 고객사

대한민국 배달플랫폼 1위, 생각대로 개발운영사 (주)로지올

(주)로지올은 전국1위의 음식배달 서비스 플랫폼 생각대로를 개발하여 운영중인 스타트업입니다. 현재 서울 본사 직원은 약 100여명, 전국적으로는 1,100개의 지점이 있으며 10만 개에 가까운 식당 가맹점을 보유하고 있습니다.

플로우 도입 계기

저희 로지올과 같은 대부분의 스타트업, 중소기업은 카톡이나 네이버밴드를 통해서 업무 공유를 하는데, 업무가 다양해질수록 무수히 많은 단톡방이 생겨납니다. 문제는 수많은 업무 정보들이 각각의 단톡방에 흩어지기 때문에, 정보가 파편화되어 히스토리가 모이지 않게 되는 것이었습니다. 특히 카톡방에서 일을 처리하면 누가 어떤 업무를 했는지 알 수 없고, 일정 기한이 지나면 첨부된 파일이 사라지기 때문에 파일 유실이 많았습니다.

수많은 협업 툴 중 플로우를 선택한 이유

실시간 알림, PC/모바일/태블릿 연동

플로우는 PC, 모바일, 태블릿 등 모든 기기에서 지원되기 때문에 업무 환경에 구애받지 않고 실시간으로 알림을 확인할 수 있다는 것이 좋았습니다. 사용해보면서 다른 툴들과 비교해 보았을 때, 실제로 플로우가 가장 알림 반응이 빨랐습니다. 그 외에도 담당자를 지정해서 커뮤니케이션이 가능하다는 점과 업무 검색, 해시태그. 멘션 등의 디테일한 기능이 업무 처리에 있어서 효과적이었습니다.​

다른 툴과 여러가지 관점에서 비교해봤을 때, 플로우가 저희 로지올과 가장 잘 맞는다고 판단하여 플로우를 도입하게 되었습니다.

플로우 사용 후 달라진 점

이메일 트래픽 감소

이메일 트래픽이 굉장히 줄었습니다. 플로우에서 대부분의 업무를 진행하기 때문에, 협력 업체나 외부 고객사들과의 소통을 제외하고는 이메일을 거의 사용하지 않습니다.

플로우 정착 노하우

새로운 툴에 대한 퍼스트펭귄 필요, 과거 시스템은 컷오프

새로운 툴에 대한 ‘낯섦’을 극복해야 합니다. 그러려면 리더들이 먼저 솔선수범해서 끌고나가야 하죠. “도입했으니 사용하자”라고 리더가 얘기해야 합니다. 새로운 툴을 사용하자고 말하면서, 정작 본인들은 과거에 사용하던 걸 그대로 쓰고 있으면, 아무도 옮기지 않거든요. 리더들이 전부 프로젝트를 만들고, 리더들이 관리자가 되어서 사람들을 끌어모아야 하죠. 흔히 얘기하는 ‘퍼스트 펭귄’이 되어줘야 직원들이 따라오게 됩니다. 그리고 일정 시점이 지났을 때 과감하게 과거에 사용하던 시스템들을 컷오프해야합니다.

플로우를 한마디로 표현한다면?

매끄러운 정보와 업무의 흐름이다!

‘매끄러운 정보와 업무의 흐름이다’ 이렇게 정의하고 싶습니다. 저희 로지올하고 비슷해요. 저희는 물건, 물류의 흐름을 매끄럽게 한다면, 플로우는 정보와 업무를 매끄럽게 한다고 생각합니다. 플로우 도입을 고민하신다면 늦지 않았습니다. 바로 도입하셔도 절대 후회하지 않으실거예요. 플로우 적극 추천합니다!


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