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전자신문 유은정 기자
[솔루션 가이드] AI로 더욱 강력해진 올인원 협업툴 ‘플로우’ 글로벌 SaaS로 비상
현대의 기업 환경은 급변하는 시장 요구와 글로벌 경쟁에 따라 신속하고 효율적인 협업을 필요로 한다. 그러나 많은 기업은 조직 내 커뮤니케이션 단절, 업무의 중복, 비효율적인 프로젝트 관리 등으로 인해 생산성과 혁신에 제약을 받아 왔다. 기존에는 이메일, 전화, 다양한 툴을 혼합해 사용하면서 업무 흐름이 복잡해지고, 실시간 소통과 프로젝트 진행 상황에 대한 가시성이 낮아지는 문제가 발생했다. 이러한 문제는 협업 속도 저하와 의사소통의 오류로 이어졌다.
또한, 원격근무와 하이브리드 근무 체제가 확산되면서 분산된 팀 간의 협업을 원활히 관리하는 데 어려움을 겪었다. 기존 툴은 보안이 취약하거나 데이터 통합이 어렵고, 중복된 정보를 관리해야 하는 비효율이 많았다. 이러한 문제를 해결하기 위해 모든 작업을 한 곳에서 관리하고, 실시간 소통 및 데이터 통합이 가능한 협업 솔루션의 필요성이 대두되었다.
올인원 협업툴 ‘플로우’…신입사원에서 임원까지 하나의 툴에서 OK
마드라체크의 플로우는 △프로젝트, △AI업무비서, △메신저, △간트차트, △일정, △OKR목표, △화상회의 등 다양한 기능을 하나의 툴에서 제공하는 올인원 협업툴이다. PC, 스마트폰, 태블릿 등 모든 멀티 디바이스에서 사용이 가능하며, 쉽고 직관적인 UI/UX로 신입사원부터 임원까지 쉽게 사용할 수 있다.
금융, 제조업, 공공기관 등 특히 보안을 중시하는 산업 분야에서도 플로우는 보안 기능을 고도화해 디지털 협업 환경의 충실한 동반자 역할을 하고 있다. 올해는 AI 기술을 접목한 ‘똑똑한 업무비서’와 ‘스마트 리포트’를 제공해 최신 IT 트렌드와 기업의 요구를 반영해 제품 경쟁력을 강화하고 있다.
프로젝트 중심의 협업 기능
① 프로젝트 대시보드
플로우는 프로젝트 중심의 대시보드를 통해 팀원들이 프로젝트 진행 상황을 한눈에 파악할 수 있도록 돕는다. 대시보드는 프로젝트의 주요 목표, 완료된 작업과 미완료된 작업, 일정 등을 시각적으로 표시하여 진행 상태를 쉽게 확인할 수 있게 해준다. 이를 통해 팀은 현재 상태와 앞으로 필요한 작업을 명확히 파악하며 업무에 집중할 수 있다.
② 실시간 작업 할당 및 추적
플로우는 팀 리더가 프로젝트 내에서 각 팀원에게 실시간으로 작업을 할당하고, 진행 상황을 추적할 수 있는 기능을 제공한다. 할당된 작업은 자동으로 팀원들에게 알림이 가며, 진행 상태가 변경될 때마다 관련자에게 실시간으로 업데이트가 이루어진다. 이로써 팀은 작업의 흐름을 명확히 추적하고 필요한 조치를 즉각적으로 취할 수 있다.
③ 사용자별 권한 관리
프로젝트 관리에서 중요한 보안과 권한 관리 기능을 강화한 플로우는 사용자별로 다양한 접근 권한을 설정할 수 있다. 예를 들어, 프로젝트 관리자와 일반 구성원의 권한을 구분하여 중요 데이터에 대한 접근을 제한하고, 데이터 관리의 보안을 강화한다. 이러한 기능은 데이터 누출을 방지하고, 프로젝트의 신뢰성을 높이는 데 중요한 역할을 한다.
다중 커뮤니케이션 채널 지원
① 채팅 및 실시간 댓글
팀원 간의 신속한 커뮤니케이션을 위해 플로우는 채팅 기능과 실시간 댓글 기능을 제공한다. 팀원들은 특정 업무나 프로젝트 페이지에서 직접 댓글을 달아 의견을 나눌 수 있으며, 필요 시 개별 또는 그룹 채팅을 통해 즉각적인 피드백을 주고받을 수 있다. 이를 통해 커뮤니케이션이 원활해지고, 프로젝트 진행 속도가 가속화된다.
② 화상회의 및 파일 공유
플로우는 팀원 간의 원격 협업을 지원하기 위해 화상회의 기능을 제공한다. 화상회의는 프로젝트 진행 상황에 대해 실시간으로 토론하고, 주요 의사 결정을 신속하게 내리는 데 도움이 된다. 또한, 문서 및 파일 공유 기능을 통해 필요한 자료를 팀원 간에 쉽게 공유할 수 있어, 협업 효율성을 더욱 높일 수 있다.
③ 업무 알림 및 공지사항 관리
플로우는 업무와 관련된 중요한 알림과 공지사항을 신속하게 전달하는 기능을 지원한다. 예를 들어, 특정 작업의 마감 기한이 다가올 때 알림을 제공하거나, 팀 리더가 새로운 프로젝트 공지를 발송할 때 이를 모든 팀원들이 확인할 수 있도록 한다. 이를 통해 중요한 정보가 놓치지 않고 빠르게 전달되며, 팀 전반의 소통이 원활하게 이루어진다.
AI 기술로 똑똑한 업무 비서 역할까지
지난 3월 플로우는 인공지능(AI) 기술을 접목해 똑똑한 AI 업무비서 협업툴로 혁신했다. 이 혁신 기능에는 △AI 스마트 검색 △AI 프로젝트 생성 △AI 업무 추천 △AI 업무 일지 자동화 △AI 업무 템플릿 추천 △AI 담당자 추천 등 6가지 기능이 새로 추가됐다.
AI 기술을 접목한 플로우는 반복적이고 시간 소모적인 업무를 AI로 자동화해, 도입 고객들은 가치 있는 핵심 업무에 더 집중할 수 있도록 돕는다. AI 스마트 검색은 사용자가 자연어로 업무를 쉽게 검색할 수 있게 한다. 예컨대 복잡한 인터페이스나 검색 조건을 이해할 필요 없이 “지난달 담당자 3명 이상이 진행한 프로젝트 중 마감일이 7일이 넘은 것을 찾아줘”라고 말하면, AI가 해당하는 정보를 찾아준다. 원하는 특정 조건이나 세부 사항을 포함한 업무도 AI를 통해 의도와 문맥에 맞는 답변을 제공받을 수 있다.
강력한 보안 및 관리 기능
① 데이터 암호화 및 보안 정책
플로우는 기업 고객의 보안 요구를 충족하기 위해 강력한 보안 정책을 적용하고 있다. 모든 데이터는 암호화되어 저장되며, 데이터 전송 시에도 보안이 유지됩니다. 사용자는 다양한 보안 옵션을 통해 조직 내에서 보안 규정을 준수할 수 있으며, 외부 위협으로부터 데이터를 보호할 수 있다.
플로우의 대표적인 보안 기능으로 데이터 암호화, 파일 다운·캡처 기록 로깅, 캡처 방지, 2 Factor 인증 등이 가능하다. 채팅 메시지를 서버에 저장하지 않기 위해서 일정 시간이 지나면 자동으로 서버에서 삭제되도록 설정 가능한 ‘보안 채팅’ 기능도 특별한 보안 기능 중 하나다. 때문에 텔레그램을 별도로 쓸 필요가 없다.
다양한 산업의 디지털 전환 최적 동반자 역할
마드라스체크는 최근 몇 년간 국내 제조업계를 중심으로 협업툴 시장에서 압도적인 점유율을 확보해왔다. 삼성전기, 포스코DX, S-OIL, 현대모비스, KT, 이랜드와 같은 대형 제조 업체들도 플로우를 도입하여 디지털 전환을 가속화하고 있으며, 이러한 확장은 플로우의 기술적 우수성과 시장에서의 신뢰를 반영한다. 특히 플로우는 다양한 부서와 공장 간 실시간 협업을 지원하는 기능으로 제조업체들 사이에서 각광받고 있다.
제조기업 화승코퍼레이션계열은 기존의 사내 메신저 시스템이 보안 문제와 효율성 문제를 해결하지 못하고 있는 상황에서 플로우를 도입해 디지털 전환을 가속화했다. 플로우는 기존의 비효율적 소통 방식을 개선해, 업무 히스토리 관리와 전사적인 협업 체계 투명성을 크게 강화했다. 도입프로젝트는 화승코퍼레이션계열 통합기술본부 300명을 대상으로 시작되었으며, 향후 전사 및 해외 사업장으로 확산될 예정이다. 이는 화승코퍼레이션계열이 디지털 전환과 글로벌 확장을 위한 중요한 단계로 평가된다.
화승코퍼레이션계열 관계자는 “플로우 도입을 통해 기존에 문제가 되었던 보안 취약점과 비효율적인 소통 방식을 개선할 수 있었으며, 디지털 협업 환경 구축이 글로벌 확장에 중요한 역할을 할 것”이라고 밝혔다.
신세계그룹의 대표 리빙 & 라이프스타일 기업 신세계까사는 본사와 협력사, 전국 지점 간의 원활한 의사소통과 일정 공유를 통해 업무 효율을 높이기 위해 협업툴이 필요했다. 이에 따라, 신세계까사는 플로우라는 협업툴을 도입하여 모바일과 PC를 통해 언제 어디서나 유연하게 디지털 소통을 일원화할 수 있게 되었다.
계속되는 미션, “누구나 쉽게, 쓸수록 가치 있게”
플로우의 미션은 “누구나 쉽게, 쓸수록 가치 있게”로 “최고경영자(CEO)들이 협업툴을 써보고 ”편리하다“는 느낌을 받은 뒤 조직 관리에 활용할 수 있도록 하는 것이다. 이러한 미션과 차별화된 기술력과 글로벌 확장 전략을 바탕으로 내년에도 200% 이상의 성장을 목표로 하고 있다.
한국 SaaS시장은 미국의 100분의 1도 안되는 작은 시장이지만 해외의 SaaS 회사들은 전 세계를 상대로 비즈니스를 하면서 엄청난 기업가치를 자랑하고 있다. 플로우는 앞으로도 지속적인 R&D 투자를 통해 국내 협업툴 시장에서의 선도적 위치를 더욱 공고히 하고 글로벌 시장에서의 주목받는 글로벌 소프트웨어 기업이 궁극의 지향점이다. 이에 마드라스체크는 나스닥 상장을 목표로 글로벌 시장 개척과 확대에 박차를 가하고 있다.
